2014台灣12大網購平台「行動購物」流程順暢度排行

分享


2014-03-26_130042
圖片來源:http://www.candis.co.uk/all-blogs/predict-riot/
 

首度公開 台灣12大網購平台「行動」購物順暢排行


 
根據資策會產業情報研究所(MIC)2013年針對台灣持有行動裝置的消費者進行「行動購物調查」發現,57.1%的行動裝置消費者在過去一年內,都有使用行動裝置購物的經驗,較去年3月資策會MIC調查結果的16.4%大幅成長,顯示消費者使用行動裝置購買非數位商品的意願已經有提升的跡象。
在目前網購發展已熟成化,加上智慧型行動裝置越趨普及的台灣市場環境下,多數電子商務逐步將重心轉移至「行動」購物上...
然而,目前發展現況如何?競爭又有多激烈?請參考以下統計數據....

 
從資策會MIC調查顯示,消費者選擇以行動裝置購物的因素,前五名分別為「售價較一般網購便宜(55.6%)、購物流程更方便簡單(33.2%)、附帶優惠多(29.5%)、可享受隨時隨地購買樂趣、有限時限量之限制」等因素。
繼3月初,發表台灣16大網購平台 購物流程「順暢度排行」後,EZprice比價網更進一步統計目前正積極發展「行動購物」的電子商務平台之步驟。 藉由行動版的購物流程,分析平台在行動購物上的「使用者體驗」順暢度是否有跟上網站發展腳步。根據統計分析發現「網購流程越簡化,成交轉換率將越高」,此現象同樣應驗在行動購物流程中。
目前有發展「行動購物」的平台,分別為:7-net雲端超商、ASAP閃電購物、GoHappy快樂購物中心、momo購物網、myfone購物、payeasy女性購物、PChome 24H線上購物、UDN買東西、Yahoo購物中心、東森購物網、森森購物網與博客來等12大購物平台。
 
網購平台 網路 v.s 行動 一覽表
 
 

行動「回購」Yahoo最快速

經資策會指出,影響消費者使用行動上網購物的因素,前五名分別為「習慣使用該網站(66.6%)、售價比較便宜(45.6%)、商品資訊豐富(42.9%)、較方便搜尋(39.0%)、付款方式方便(24.9%)」等因素。由此分析得知,「行動購物」主要的消費使用族群,半數以上來自「回購性」的會員居多。
在「會員回購」步驟發現,Yahoo購物中心的快速結帳,僅以8步的精簡流程,勇奪冠軍。去年新增的「快速結帳」服務,的確將轉換率大幅提高,而此結果,也正好呼應資策會統計的使用影響因素。
此12大平台的「會員回購」流程,目前以Yahoo購物中心-快速結帳、PChome 24H線上購物、GoHappy快樂購物網和森森購物網「行動版 = 網路版」步驟,其餘平台則均為「行動版>網路版」。
在結帳方式中,博客來行動購物僅有超商取貨的服務,對於有其他結帳需求的使用者,服務受限則較為可惜。
 
【行動購物流程統計】
僅計算有「行動版」網頁之網購平台,可在手機、平板等行動裝置購買商品之流程步驟。

【訂購流程】:皆從「商品頁」選購開始,狀態皆為「未登入」
【會員】:已是該網購平台會員,需登入平台指定資料與動作
12大平台行動購物流程_會員
 
 

行動「首購」ASAP 流程閃電 

在「首購」流程中,ASAP閃電購物以20步內的低門檻流程,榮登榜首。而在這12大平台中,多數平台將行動版購物網頁與App應用程式直接做串接,並在App程式中增設掃描QR code功能,加強O2O線上到線下的整合接軌;另外,少數平台如:燦坤,則增設福利品的App入口,方便特殊需求消費者,搜尋商品更加有效率。
「首購」流程目前有ASAP閃電購物與Yahoo購物中心「行動版 = 網路版」步驟,其餘平台則是「行動版 > 網路版」。而博客來行動購物在初次選購時,需返回網路版申請加入會員,在介面較小的行動裝置上,要切換至網路版做填寫、認證等步驟,確實較為吃力。
 
【訂購流程】:皆從「商品頁」選購開始,狀態皆為「未登入」
【非會員】:從未加入該網購平台會員,需註冊、認證平台指定資料與動作
12大平台行動購物流程_首購
 

【想與EZprice公關室合作,了解您的競爭力?!】  EZprice公關室 幫我分析!

 
 

【2014台灣12大網購平台「行動購物」流程順暢度實測排行】台灣行動購物發展成熟化,ASAP首購流程便利最大心,Yahoo會員回購率最高!

Posted by EZprice公關室 on Thursday, May 22, 2014

 
 


 


轉載網址:

歡迎大家轉載,但請保留EZprice比價網原文網址與註明出處,謝謝!

EZprice比價網是台灣最大的綜合網路購物比價網,每個月超過200萬人次上線使用,用戶都是準備網購消費的使用者,藉由紀錄消費者付款前一刻的實際消費行為,並整合分析出的各項統計資料,非常具有代表性!
更多詳細內容,請至EZprice電商電商大數據
台灣電商數據分類選單

EZprice台灣電商大數據,觀察台灣EC市場最新趨勢,掌握台灣電商關鍵動態!

價格監控 |  電商廣告系統 |  關於我們 |  合作廠商 |  聯絡我們

Copyrigh © EZprice Co., Ltd. All rights reserved.
常年法律顧問: 明沂法律事務所